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2019 06-26

爱心接力 海口火车站员工助受伤旅客一臂之力

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  人民网讯 6月22日19:00,海口火车站客运值班员魏丽琴接到K457次列车长打来的电线号车厢有一位病人,有父母陪同,一起在海口火车站下车。因病人行动不方便,需要车站提供几名客运员协助出站。据了解,这一家三口家在海口,这次是去柳州旅游,在游玩途中儿子不慎摔断了手脚,在当地医院治疗一段时间后,返回海口医院继续接受治疗。

  接到电话后,魏丽琴一看时间,K457次列车差不多要进站了。于是,魏丽琴马上安排了客运员叶庆楚、辛旭峰、徐永海去站台等候K457次列车进站。19:28分,列车到达海口火车站二站台。因担架进不了电梯,于是,徐永海帮着旅客提行李,叶庆楚和辛旭峰两名客运员协助其父母一起抬着受伤的旅客慢慢地从二站台、上楼梯、走地道、出站口,最后再到火车站广场交通道乘坐的士,途中足足用了半个小时左右。汗水浸湿了衣服,但是三名客运员却从没有一句怨言,途中还时时询问旅客的受伤情况。受伤旅客的父亲赵海洋在临上车前握着客运员的手,激动地说:“谢谢你们了,之前还担心怎么出站台,现在多亏有了你们的帮助,你们就是‘活雷锋!” 客运员叶庆楚微笑着说道:“不用谢,这些都是我们应该做的。”

  客运员们用他们热情、周到的服务,换来了旅客的认可和感动。铁路职工正是用他们的这种行动诠释了“想旅客之所想,急旅客之所急”的服务理念。(周金丽)返回搜狐,查看更多

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